‘Communicatie verliep via WhatsApp’
Tim en Cheryl geven aan best een lange tijd te hebben gezocht naar een geschikte aannemer. Wat ze in ieder geval belangrijk vonden was te werken met een gecertificeerde aannemer. Op de site van Bouwgarant vonden ze aannemer Hertzinger als lid van Bouwgarant die aangaf onder andere gespecialiseerd te zijn in opbouw. Dit sprak ze wel aan en nodigden hen uit voor een eerste gesprek. ‘Zij reageerden meteen en de afspraak was snel gemaakt met Rob’, aldus Tim.
‘Wij hebben een aantal aannemers gesproken maar wij merkten dat veel aannemers dingen weglieten in hun offerte dus dan weet je nog niet waar je prijstechnisch aan toe bent. Met Hertzinger was dit anders. Na een prettig en open gesprek met Rob, ontvingen wij een duidelijke offerte die heel transparant was. We wisten heel snel waar we aan toe waren en dat heeft echt de doorslag gegeven om met hen in zee te gaan’ zegt Tim.
De communicatie tijdens de bouw verliep ook soepel. Er was veel ruimte voor tussentijds overleg. Tim: ‘Eduard was een fijn aanspreekpunt. Ik had bijna een ‘WhatsApp relatie’ met hem en dat ging prima, zegt Tim lachend. Ik beveel Hertzinger iedereen aan: het zijn ervaren mannen, ze denken met je mee en houden de planning goed in de gaten.’
Cheryl: ‘Twijfel om voor Hertzinger te kiezen was er niet. Misschien is Hertzinger niet de goedkoopste aannemer maar ze komen hun afspraken na en dat vinden wij belangrijker dan een lagere prijs. Het vertrouwen dat ze je vooraf geven dat alles goed komt hebben ze zeker waargemaakt.’
Tim: ‘Als ik Hertzinger moet omschrijven aan een vriend dan zou ik zeggen: een kwalitatief, goede en betrouwbare aannemer die ‘out of the box’ denkt. Zij denken tijdens het hele proces met je mee en durven ook hun mening te geven. Door hun advies hebben wij bijvoorbeeld een idee die wij voor de hal hadden niet doorgevoerd en daar zijn we nog steeds heel blij mee.’
Of er nog verbeterpunten zijn? Tim: ‘Soms kunnen ze nog duidelijker zijn over de planning van de dag zodat je precies weet wat je kunt verwachten. En een cijfer? Dan geven we een negen. Als ze het voor niets hadden gedaan zouden we een tien geven’, zeggen Tim en Cheryl lachend.
